Новости - Отрасли ТЭК

РусГидро открыло в Касимове единый расчетно-информационный центр

15.12.23 06:54

РусГидро открыло новый единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) в г. Касимов Рязанской области. В нем будут обслуживаться 44 тыс. физических лиц и более 1000 корпоративных клиентов Рязанской энергосбытовой компании из Касимова и Касимовского района.

В новом ЕРИЦ клиенты смогут получить консультационную помощь по начислению платы за услуги ЖКХ, а также решить любые вопросы, касающиеся услуг энергоснабжения.

Помещение офиса разделено на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов. Для посетителей с детьми оборудован детский уголок, где для юных гостей установлен интерактивный стол с сенсорной столешницей. За ним дети смогут провести время с пользой, поиграв в игры на развитие логики, моторики, памяти. Также предусмотрен комфортабельный зал ожидания с возможностью зарядить гаджеты.

Новый ЕРИЦ демонстрирует самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. Все сервисы и оборудование доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.

Представленная в центре система «Видеоконсультант» разработана российскими производителями специально для РусГидро по уникальному техническому заданию. С помощью сервиса «Видеоконсультант» клиент может, не обращаясь в окно очного обслуживания, пообщаться по видеосвязи со специалистами консультационного центра, оперативно и качественно решить все вопросы.

Еще один помощник для клиентов нового офиса – интерактивный стол самообслуживания, позволяющий посетителям самостоятельно зайти в личный кабинет на сайте Рязанской энергосбытовой компании, распечатать платежный документ, передать показания счетчиков и многое другое.

На входе в офис предусмотрена кнопка вызова специалиста и пандус для маломобильных граждан, который удобен и для родителей с колясками.

Рядом с офисом находится первая в Касимове зарядная станция РусГидро для электромобилей, в целом в Рязанской области их уже 18.

В регионах присутствия РусГидро открыло уже 59 единых расчетно-информационных центров, которые предоставляют услуги более 2,2 млн потребителей. Реализация проекта способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и импортозамещения.