Новости - Отрасли ТЭК

РусГидро открыло в Приморье новый многофункциональный центр по обслуживанию клиентов

12.09.23 05:24

РусГидро в формате видеомоста с площадки Восточного экономического форума открыло в г. Большой Камень новый единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Высокотехнологичный клиентский офис стал пятым в Приморье и уже шестнадцатым на территории Дальнего Востока.

Реализация проектов ЕРИЦ позволяет повышать качество обслуживания потребителей услуг ЖКХ. В зоне обслуживания нового офиса проживают более 60 тысяч потребителей коммунальных услуг.

ЕРИЦ в Большом Камне – это современный офис, оборудованный с применением энергосберегающих технологий специально для очного обслуживания клиентов Дальневосточной энергетической компании РусГидро. В ЕРИЦ граждане и представители коммунальных компаний могут получить консультационную помощь по начислению платы за услуги ЖКХ, а также решить любые вопросы, касающиеся услуг из единого платежного документа.

В единых расчетно-информационных центрах РусГидро представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное и быстрое предоставление услуг клиентам.

Для удобства посетителей помещения офиса разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов, установлен сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты, клиентским потоком управляет электронная очередь. Сервисы доступны и адаптированы для всех категорий граждан, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.

Для посетителей с детьми оборудован интерактивный детский уголок, выделено отдельное игровое пространство для интересного времяпрепровождения детьми при ожидании родителей, находящихся на приеме у специалиста ЕРИЦ.

На сегодняшний день в регионах своего присутствия РусГидро открыло уже 56 единых расчетно-информационных центров, которые предоставляют услуги более 2,2 млн потребителей. Активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента России в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и импортозамещения.